日前无锡地区特别是宜兴、江阴等区域,疫情防控形势严峻。面对多点散发突发的疫情形势,招商银行无锡分行坚决贯彻市委市政府和监管部门指示要求,全力支持战“疫”行动。分行干部员工始终坚守在防疫一线,恪尽职守,勇于担当,保障金融服务不间断。

  (一)急客户所急,配送爱心果蔬

  随着越来越多的小区被管控,一日三餐食材的采购成了人们居家生活的一大难题。无锡分行私人银行(江阴)中心想客户所想,急客户所急,积极联络周边销售检疫合格果蔬的商户,在“寸步难行”的情况下克服一切困难为客户进行爱心果蔬的配送。

  (二)深入社区开展暖心慰问活动,用“党旗红”守护“健康绿”

  无锡分行江阴区域党支部与周边社区共同开展“疫情一线践初心,点点爱心齐抗疫”抗疫志愿主题党日活动。4月18日,江阴区域党支部至江阴澄南社区、梅园社区、塔南社区、黄山社区开展矿泉水、可乐、牛奶、饼干等物资支援,让坚守在一线社区的工作人员感受到来自招行的温暖和关爱。

  此外,江阴区域党支部党员积极响应国家号召,带头亮明党员身份,就地“转岗”,积极投身到这场没有硝烟的战斗中,用满腔热忱爱心奉献服务群众,至塔南社区核酸检测点发放宣传材料、普及防范知识,协助开展疫情防控措施落实等,把抗疫一线作为践行初心使命的主战场,展现了招行人挥洒为民情怀的风采,为共同打赢疫情防控遭遇战攻坚战贡献力量。

  无锡分行城西支行开展了疫情期间暖心慰问活动。城西支行深入周边河埒社区、梁溪社区进行慰问,并送上零食大礼包、牛奶、方便面、面包等必要的生活物资,做起了小区居民的“代购员”、金融知识辅导员、后勤修理员等,并向社区工作人员连日来对社区疫情防控所做的贡献表示衷心的感谢。此外,城西支行还为客户送去生活物资、鲜花和关怀,让疫情平淡的生活更添一份温暖和阳光。

  (三)开辟绿色通道,全力满足客户需求

  疫情发生后,无锡分行宜兴支行迅速调整策略,要求各类业务线上审批、各类会议线上召开、各项业务督导不间断。

  4月19日上午,在岗值守的运营主管接到了客户经理的电话,表示今天防控区一个对公客户的开立业务需要柜台配合处理,十万火急。但当时宜城街道正值管控区域,且对方单位法人因为身在外地,无法现场提供身份证原件。所幸对方单位在宜兴市防控区,会计可以来支行网点作短暂停留。时间争分夺秒,主管第一时间报备了区总、支行行长,并与分行运管部取得联系,解决因法人无法到场提供身份证原件的例外事项审批,待资料收妥后开辟绿色通道。在分、支行的通力协作下,前期准备工作已经就绪,客户经理联系会计到达网点,柜员迅速地收集整理资料,以最快的速度扫描上传,不到10分钟就完成了账户与网银开立工作,客户对于我们在疫情期间的高效服务给予了极其高的评价。

  我行服务的贴心与用心,让客户在这场前所未有的疫情危机中真真切切感受到了我行的温暖。疫情防控隔离的是病毒,凝聚的是温情,我行的服务一刻都不会停歇。